ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ТЦ “ЯНДОВА ГУБА”
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ТЦ “ЯНДОВА ГУБА”
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок бронирования, оплаты, изменения и отмены бронирования, размещения, проживания, выезда гостей, а также иные условия оказания услуг проживания в туристическом центре «Яндова Губа» (далее — Домики, Объекты размещения).1.2. Услуги проживания оказывает ООО “Яндова Губа” (далее — Исполнитель).
1.3. Настоящие Правила обязательны для всех заказчиков, проживающих гостей, сопровождающих лиц, приглашенных посетителей и иных лиц, допущенных в объекты размещения.
1.4. Настоящие Правила применяются совместно с Правилами посещения территории туристического центра, Правилами поведения на водных объектах, а также иными документами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.
1.5. Совершая бронирование, оплату, направляя документы для заселения, проходя дистанционное заселение либо фактически размещаясь в объекте проживания, заказчик и гости подтверждают ознакомление с настоящими Правилами и согласие соблюдать их.
1.6. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте Исполнителя. Редакция, действующая на дату оформления бронирования, применяется к соответствующему заказу, если иное не предусмотрено законом.
2. Бронирование
2.1. Бронирование осуществляется дистанционным способом через сайт, онлайн-системы бронирования, ОТА-площадки, мессенджеры либо иные каналы, используемые Исполнителем.2.2. Бронирование считается подтвержденным после поступления оплаты в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.
2.3. После подтверждения бронирования заказчику направляются инструкции по заселению, правила проживания и иная необходимая информация в электронном виде.
2.4. Заказчик обязан проверить правильность дат проживания, количества гостей, выбранного тарифа, контактных данных и иных сведений. Риск негативных последствий ошибок в предоставленных данных несет заказчик.
2.5. Исполнитель вправе запросить уточняющие сведения, необходимые для исполнения бронирования и соблюдения требований законодательства.
3. Оплата услуг
3.1. Стоимость проживания определяется тарифами, действующими на дату бронирования и указанными в системе бронирования либо на официальном сайте Исполнителя.3.2. Дополнительные услуги предоставляются при наличии возможности и оплачиваются отдельно по действующим тарифам Исполнителя.
3.2.1. К дополнительным услугам могут относиться баня, банные чаны, аренда спортивного и туристического оборудования, иные услуги, указанные на сайте либо предложенные Исполнителем, а также третьими лицами, осуществляющими деятельность на территории ТЦ “Яндова Губа”.
3.3. Все расчеты осуществляются в рублях Российской Федерации.
3.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платежной системой.
3.5. Кассовые чеки и иные документы направляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Тарифы, изменение и отмена бронирования
4.1. Возвратный тариф
4.1.1. Бронирование подтверждается после внесения предоплаты в размере стоимости одних суток проживания с учетом выбранных дополнительных услуг.4.1.2. Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда.
4.1.3. При отмене менее чем за 14 календарных дней до даты заезда либо в случае незаезда удерживается сумма в размере стоимости одних суток проживания.
4.1.4. Денежные средства, оплаченные сверх удерживаемой суммы, подлежат возврату в порядке, установленном настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
4.2. Невозвратный тариф
4.2.1. Бронирование подтверждается после внесения 100% оплаты стоимости проживания и выбранных дополнительных услуг.4.2.2. Невозвратный тариф является специальным тарифом по особой цене с ограничениями по возврату денежных средств.
4.2.3. В случае отмены бронирования либо незаезда денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3. Общие положения по изменению и отмене
4.3.1. Заявка на изменение либо отмену бронирования направляется способом, позволяющим идентифицировать заказчика.4.3.2. Возможность переноса дат проживания определяется наличием свободных мест, условиями выбранного тарифа и действующими ценами на новые даты.
4.3.3. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством либо правилами платежной системы, в разумный срок с учетом банковских процедур.
4.3.4. В исключительных обстоятельствах (форс-мажор, ограничения органов власти, чрезвычайные ситуации, объективная невозможность заезда и иные обстоятельства) вопрос возврата, переноса дат либо изменения бронирования рассматривается индивидуально.
5. Заезд и выезд
5.1. Время заезда: с 15:00.5.2. Время выезда: до 12:00.
5.3. Заселение в дом по раннему заезду возможно при наличии свободных мест. При заселении в дом менее чем за 12 часов раньше установленного времени заезда плата за дом взимается за половину суток от стоимости дома. Заселение в дом более чем за 12 часов раньше установленного времени заезда с последующим проживанием в доме, плата за дом взимается за полные сутки.
5.4. При заселении Гостя до установленного времени заезда – до 15:00 часов(ранний заезд), но при проживании менее суток (менее 24 часов), оплата взимается за полные сутки.
5.5. Дополнительная плата за поздний выезд: с 12:00 часов до 20:00 часов – плата взимается в размере 1/2 от стоимости дома. При выезде после 20:00 часов - плата взимается за полные сутки
5.6. Дистанционное заселение осуществляется путем направления инструкций, кодов доступа и иных сведений.
5.7. Заказчик обязан обеспечить сохранность кодов доступа и не передавать их третьим лицам.
5.8. При выезде гость обязан вернуть имущество, переданное в пользование, закрыть объект размещения и выполнить иные инструкции Исполнителя.
6. Документы и регистрация гостей
6.1. Для заселения обязателен документ, удостоверяющий личность.6.2. До заезда гости обязаны предоставить сведения и документы, необходимые для регистрационного учета и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
6.3. Все проживающие подлежат регистрационному учету в установленном порядке.
6.4. Поскольку Северодвинск является зоной с регламентированным посещением иностранными гражданами, размещение иностранных граждан осуществляется при наличии необходимых разрешений и соблюдении действующего порядка допуска.
6.5. Непредоставление обязательных документов, отсутствие необходимых разрешений либо недостоверность сведений может являться основанием для отказа в заселении.
7. Размещение гостей
7.1. Вместимость домиков определяется характеристиками конкретного объекта размещения и указывается при бронировании.7.2. Допустимое количество гостей зависит от выбранного домика и может составлять от 2 до 4 человек.
7.3. Один ребенок до 5 лет размещается бесплатно, если иное не указано в условиях конкретного тарифа или предложения.
7.4. Размещение дополнительных гостей оплачивается по действующим тарифам.
7.5. Фотографии объектов размещения, размещенные на сайте, носят информационный характер. Допускаются несущественные отличия в элементах интерьера, оснащении и деталях, не ухудшающие потребительские свойства услуги.
8. Посетители проживающих гостей
8.1. Лица, не являющиеся проживающими, могут находиться на территории туристического центра до 22:00 при соблюдении действующих правил.8.2. Посещение территории такими лицами может быть платным. Стоимость определяется действующим тарифом на дату посещения.
8.3. Заказчик (гость) несет ответственность за действия приглашенных им лиц.
8.4. Исполнитель вправе отказать в допуске посетителей по соображениям безопасности, при превышении допустимой нагрузки, нарушении правил либо отсутствии возможности приема.
8.1. Использование бани и банных чанов
8.1.1. Баня и банные чаны предоставляются как дополнительные услуги по предварительному бронированию либо при наличии возможности.
8.1.2. Использование бани и банных чанов допускается лицами, самостоятельно оценившими состояние своего здоровья и отсутствие медицинских противопоказаний.
8.1.3. Посетители самостоятельно несут ответственность за соблюдение мер предосторожности при использовании горячей воды, нагретых поверхностей, печного оборудования, скользких поверхностей и повышенных температур.
8.1.4. Несовершеннолетние допускаются только под постоянным контролем совершеннолетних сопровождающих лиц.
8.1.5. Запрещается использование бани и банных чанов в состоянии алкогольного, наркотического либо иного опьянения, а также действия, создающие угрозу жизни, здоровью или имуществу.
8.1.6. Исполнитель вправе прекратить оказание услуги при нарушении правил безопасности.
9. Правила проживания
Гости обязаны:9.1. Использовать объект размещения исключительно для временного проживания и отдыха.
9.2. Соблюдать режим тишины с 22:00 до 09:00.
9.3. Соблюдать Правила посещения территории, Правила поведения на водных объектах и требования безопасности.
9.4. Бережно относиться к имуществу.
9.5. Поддерживать чистоту и порядок.
9.6. Немедленно сообщать о неисправностях, авариях, поломках и происшествиях.
9.7. Соблюдать правила пожарной безопасности.
9.8. Соблюдать требования сотрудников Исполнителя, направленные на обеспечение порядка и безопасности.
9.1. Особенности природной территории
9.1.1. Объекты размещения расположены в лесном массиве и природной зоне. Гости обязаны соблюдать повышенную осторожность при передвижении по территории. Передвижение по лесной территории возможно только по деревянным мосткам и настилам с целью сохранения почвенного покрова.
9.1.2. На территории возможны неровности рельефа, корни деревьев, песчаные участки, насекомые, ветви деревьев, скользкие поверхности, погодные изменения и иные природные факторы.
9.1.3. Гости обязаны учитывать погодные условия, время суток, состояние покрытия и иные очевидные риски.
9.1.4. Самовольный выход в лесной массив в темное время суток осуществляется на риск гостя.
10. На территории проживания запрещается
10.1. Курение в домиках. Курение допускается только в специально отведенных местах на территории.10.2. Использование открытого огня, свечей, пиротехники и иных пожароопасных предметов в домиках.
10.3. Нарушение режима тишины.
10.4. Превышение согласованного количества проживающих лиц.
10.5. Передача домика третьим лицам либо использование бронирования не по назначению.
10.6. Размещение животных в домиках без отдельного письменного либо электронного согласования Исполнителя.
10.7. Парковка транспортных средств на территории туристического центра вне специально разрешенных зон. Парковка осуществляется за пределами территории ТЦ, если иное не согласовано отдельно.
10.8. Совершение действий, создающих угрозу жизни, здоровью либо имуществу.
10.9. Хранение предметов и веществ, оборот которых запрещен либо ограничен законодательством Российской Федерации.
10.10. Разведение костров вне специально разрешенных мест.
10.11. Использование мангалов, углей, печей и иных источников огня с нарушением требований пожарной безопасности.
10.12. Оставление огня, углей, мангалов и нагревательных устройств без присмотра.
10.13. Использование открытого огня в период действия особого противопожарного режима либо при наличии запрета администрации.
10.14. Передвигаться по территории лесного массива вне деревянных мостков и настилов с целью сохранения почвенного покрова.
11. Имущество и ответственность
11.1. Гость несет ответственность за имущество, переданное ему в пользование на период проживания.11.2. В случае порчи, утраты, повреждения имущества либо загрязнения сверх обычного использования гость обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту на порчу имущества либо по фактической стоимости восстановления.
11.3. При необходимости дополнительной уборки вследствие чрезмерного загрязнения может взиматься дополнительная плата по действующему тарифу либо по фактическим расходам Исполнителя.
11.4. Исполнитель вправе составлять акты осмотра, использовать фото- и видеофиксацию, а также иные доказательства причиненного ущерба.
12. Отказ в заселении и прекращение проживания
12.1. Исполнитель вправе отказать в заселении либо потребовать прекращения проживания в случаях:- непредоставления обязательных документов;
- предоставления недостоверных сведений;
- отсутствия необходимых разрешений для размещения;
- нарушения настоящих Правил;
- состояния алкогольного, наркотического либо иного опьянения;
- агрессивного поведения;
- угрозы безопасности людей или имущества;
- использования объекта размещения не по назначению;
- совершения противоправных действий;
- иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Ограничение ответственности Исполнителя
13.1. Исполнитель принимает разумные меры по обеспечению пригодности объекта размещения для проживания и безопасности гостей.13.2. Исполнитель не отвечает за последствия нарушения гостем настоящих Правил, требований безопасности либо указаний сотрудников.
13.3. Исполнитель не отвечает за вред, вызванный состоянием здоровья гостя, скрытыми заболеваниями, состоянием опьянения, неосторожностью, действиями третьих лиц либо обстоятельствами непреодолимой силы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.4. Исполнитель не отвечает за временные перебои в предоставлении отдельных коммунальных, технических либо цифровых сервисов, вызванные авариями сетей, погодными условиями, действиями третьих лиц либо иными независящими от Исполнителя обстоятельствами, при условии принятия разумных мер.
13.5. Исполнитель не отвечает за личные вещи, оставленные без присмотра, если иное прямо не предусмотрено законом.
13.6. Исполнитель не отвечает за последствия несоблюдения гостем правил пожарной безопасности, правил использования бани, банных чанов, мангалов, а также игнорирования природных факторов лесной территории.
14. Видеонаблюдение и найденные вещи
14.1. На территории туристического центра ведется видеонаблюдение в местах общего пользования в целях обеспечения безопасности, защиты имущества и разрешения спорных ситуаций.14.2. Совершая бронирование и прибывая на территорию, гость уведомлен о ведении видеонаблюдения.
14.3. Вещи, обнаруженные после выезда гостей, хранятся Исполнителем в течение разумного срока, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Возврат таких вещей осуществляется за счет владельца, если стороны не согласовали иное.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящие Правила размещаются в открытом доступе и могут направляться гостям в электронном виде.15.2. В случае отказа соблюдать настоящие Правила Исполнитель вправе применить меры, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
15.3. Недействительность отдельного положения Правил не влечет недействительность остальных положений.
ИНСТРУКЦИЯ
по пользованию баней и банными чанами
ИНСТРУКЦИЯ
по пользованию баней и банными чанами
1.1. Настоящая Инструкция устанавливает обязательные правила пользования баней и банными чанами, расположенными на территории туристического центра «Яндова Губа», и направлена на обеспечение безопасности посетителей, сохранности имущества и предупреждение несчастных случаев.
1.2. Баня и банные чаны являются дополнительными услугами, предоставляемыми за отдельную плату при наличии технической возможности и предварительном бронировании либо по согласованию с администрацией.
1.3. Пользование баней и банными чанами связано с воздействием высоких температур, горячей воды, влажности, нагретых поверхностей, скользких покрытий и иных факторов повышенного риска.
1.4. Заказывая услугу, оплачивая ее либо фактически начиная пользование баней или банным чаном, посетитель подтверждает ознакомление с настоящей Инструкцией и обязуется соблюдать ее требования.
2.2. Лица с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, повышенным давлением, острыми заболеваниями, признаками недомогания, беременностью либо иными состояниями, при которых посещение парных и горячих купелей может быть противопоказано, обязаны самостоятельно воздержаться от пользования услугой либо предварительно получить медицинскую консультацию.
2.3. Несовершеннолетние допускаются только под постоянным контролем родителей, законных представителей либо сопровождающих совершеннолетних лиц.
2.4. Администрация вправе отказать в предоставлении услуги лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического либо иного опьянения, ведущим себя агрессивно либо нарушающим требования безопасности.
3.1. Соблюдать требования настоящей Инструкции и указания сотрудников.
3.2. Осторожно передвигаться по территории бани и у банных чанов, учитывая возможность скользких поверхностей, влаги, снега, льда и перепадов температуры.
3.3. Использовать имущество бережно и по назначению.
3.4. Самостоятельно контролировать продолжительность пребывания в парной и горячей воде с учетом самочувствия.
3.5. Немедленно прекратить пользование услугой при ухудшении самочувствия.
3.6. Незамедлительно сообщать сотрудникам о неисправностях, повреждениях имущества, происшествиях и угрозах безопасности.
4.2. Прыгать, нырять, толкаться, бегать, совершать опасные действия на мокрых и скользких поверхностях.
4.3. Прикасаться к печам, нагревательным элементам, техническому оборудованию, топочным зонам и иным горячим поверхностям, не предназначенным для контакта посетителей.
4.4. Самостоятельно изменять режим работы оборудования, растапливать печи, регулировать технические элементы без разрешения администрации.
4.5. Использовать стеклянную посуду в зоне банных чанов, парной и иных местах, где это может создать риск травмирования.
4.6. Оставлять детей без присмотра.
4.7. Курить в помещениях бани и в местах, где это запрещено.
4.8. Использовать открытый огонь, пиротехнику и иные пожароопасные предметы.
4.9. Совершать действия, способные причинить вред людям, имуществу либо оборудованию.
5.2. Лицо, причинившее ущерб имуществу, оборудованию либо территории, обязано возместить причиненные убытки в полном объеме.
5.3. При загрязнении, порче либо повреждении имущества может взиматься плата согласно действующему прейскуранту либо фактическим расходам на восстановление.
6.2. Администрация не отвечает за последствия нарушения посетителем настоящей Инструкции, игнорирования очевидных мер предосторожности, противопоказаний по состоянию здоровья либо указаний сотрудников.
6.3. Администрация не отвечает за ухудшение самочувствия, вызванное индивидуальными особенностями организма, скрытыми заболеваниями, переоценкой физических возможностей либо состоянием опьянения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.4. Администрация не отвечает за личные вещи, оставленные без присмотра.
7.2. В случае отказа соблюдать требования настоящей Инструкции администрация вправе прекратить оказание услуги без компенсации стоимости в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
7.3. Недействительность отдельного положения Инструкции не влечет недействительность остальных положений.
1.2. Баня и банные чаны являются дополнительными услугами, предоставляемыми за отдельную плату при наличии технической возможности и предварительном бронировании либо по согласованию с администрацией.
1.3. Пользование баней и банными чанами связано с воздействием высоких температур, горячей воды, влажности, нагретых поверхностей, скользких покрытий и иных факторов повышенного риска.
1.4. Заказывая услугу, оплачивая ее либо фактически начиная пользование баней или банным чаном, посетитель подтверждает ознакомление с настоящей Инструкцией и обязуется соблюдать ее требования.
2. Допуск к пользованию
2.1. К пользованию допускаются лица, самостоятельно оценившие состояние своего здоровья и отсутствие противопоказаний к воздействию высоких температур.2.2. Лица с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, повышенным давлением, острыми заболеваниями, признаками недомогания, беременностью либо иными состояниями, при которых посещение парных и горячих купелей может быть противопоказано, обязаны самостоятельно воздержаться от пользования услугой либо предварительно получить медицинскую консультацию.
2.3. Несовершеннолетние допускаются только под постоянным контролем родителей, законных представителей либо сопровождающих совершеннолетних лиц.
2.4. Администрация вправе отказать в предоставлении услуги лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического либо иного опьянения, ведущим себя агрессивно либо нарушающим требования безопасности.
3. Обязанности посетителей
Посетители обязаны:3.1. Соблюдать требования настоящей Инструкции и указания сотрудников.
3.2. Осторожно передвигаться по территории бани и у банных чанов, учитывая возможность скользких поверхностей, влаги, снега, льда и перепадов температуры.
3.3. Использовать имущество бережно и по назначению.
3.4. Самостоятельно контролировать продолжительность пребывания в парной и горячей воде с учетом самочувствия.
3.5. Немедленно прекратить пользование услугой при ухудшении самочувствия.
3.6. Незамедлительно сообщать сотрудникам о неисправностях, повреждениях имущества, происшествиях и угрозах безопасности.
4. Запрещается
4.1. Пользоваться баней и банными чанами в состоянии алкогольного, наркотического либо иного опьянения.4.2. Прыгать, нырять, толкаться, бегать, совершать опасные действия на мокрых и скользких поверхностях.
4.3. Прикасаться к печам, нагревательным элементам, техническому оборудованию, топочным зонам и иным горячим поверхностям, не предназначенным для контакта посетителей.
4.4. Самостоятельно изменять режим работы оборудования, растапливать печи, регулировать технические элементы без разрешения администрации.
4.5. Использовать стеклянную посуду в зоне банных чанов, парной и иных местах, где это может создать риск травмирования.
4.6. Оставлять детей без присмотра.
4.7. Курить в помещениях бани и в местах, где это запрещено.
4.8. Использовать открытый огонь, пиротехнику и иные пожароопасные предметы.
4.9. Совершать действия, способные причинить вред людям, имуществу либо оборудованию.
5. Ответственность посетителей
5.1. Посетитель несет ответственность за соблюдение требований безопасности, собственное самочувствие и последствия нарушения настоящей Инструкции.5.2. Лицо, причинившее ущерб имуществу, оборудованию либо территории, обязано возместить причиненные убытки в полном объеме.
5.3. При загрязнении, порче либо повреждении имущества может взиматься плата согласно действующему прейскуранту либо фактическим расходам на восстановление.
6. Ограничение ответственности администрации
6.1. Администрация принимает разумные меры по обеспечению исправности оборудования и безопасности посетителей.6.2. Администрация не отвечает за последствия нарушения посетителем настоящей Инструкции, игнорирования очевидных мер предосторожности, противопоказаний по состоянию здоровья либо указаний сотрудников.
6.3. Администрация не отвечает за ухудшение самочувствия, вызванное индивидуальными особенностями организма, скрытыми заболеваниями, переоценкой физических возможностей либо состоянием опьянения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.4. Администрация не отвечает за личные вещи, оставленные без присмотра.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Инструкция размещается в открытом доступе, может направляться посетителям в электронном виде, размещаться в зоне оказания услуги либо предоставляться по запросу.7.2. В случае отказа соблюдать требования настоящей Инструкции администрация вправе прекратить оказание услуги без компенсации стоимости в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
7.3. Недействительность отдельного положения Инструкции не влечет недействительность остальных положений.
© «Яндова Губа» - Ваш проводник к Белому морю. 2026
ООО "Яндова Губа"
ИНН: 2902089843
ИНН: 2902089843
